to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’un internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce bir konsol satın aldım. Ürün teslim edildiğinde konsolun hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma, konsol kapaklarını değiştireceklerini söyleyerek beni yaklaşık bir ay bekletti. Tüm bu süreç sonunda ise 6502 sayılı kanun kapsamındaki tüketici haklarım adeta yok sayılarak, sadece iade almaya zorlandım.
Telefonla yaptığım görüşmede, iade dışında hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını açıkça belirttiler. Oysa ben ürünü iade etmek istemediğimi, ayıplı ürün satıldıktan sonra bunun arkasında durmaları gerektiğini ve yasal haklarım çerçevesinde çözüm talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen ne ayıpsız bir ürünle değişim ne de hasar oranında bir indirim teklif edildi.
Sipariş numaram 3138814686511593’tür. Ben Enza Home’dan, ya konsolun ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da hasar miktarı oranında makul bir indirim uygulanmasını bekliyorum. Ürünü aslında iade etmek istemiyorum, ancak bu şekilde mağdur edildiğim için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım. Firmanın ayıplı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Adana Turgut Özal Bulvarı Enza Home'dan konsol aldık. Ürün ayıplı. Asla muhatap bulamıyoruz. Bana sormadan parça siparişi verilmiş. Ürün 22 Mart'ta teslim edildi. 1 haftadır kiminle muhatap olacağımızı bilmiyoruz. 7 Nisan'dan beri cevap yok. Ve haberimiz olmadan sipariş verilmiş. 14 günlük teslim t...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
19.08 2023'de Akbatı Enza mağazasında konsol aldım... Kurulum için gelindiğinde ayak ve üst tablası kırık çıktı ve yarım şekilde bırakılıp tutanak tutulup gidildi. Horoz nakliye firması tarafından... Bundan sonra Enza ile aramızda uzun bir macera başladı. Telefon trafiği. Müşteri hizmetlerin cevap v...
Adana Dr. S**** A**** Bulvarı’ndaki Enza Home mağazasından Hera model bir konsol satın aldım ve ürün 3 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra konsolun kapağının hasarlı olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine 15 Ocak’ta hemen servis kaydı açtık. Gelen yetkililer kapağın hasarlı olduğunu te...
20 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan Enza Home’dan bir konsol aynası satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ürünün 24 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi. 11 Kasım’da ise yanlış bir ürün getirildi ve bu konuda da net bir çözü...
Yorumlar