Vessen'den Montaj Geri Dönüşü Olmadan Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet

Vessen marka 18.000 BTU duvar tipi klimamın taşınma sonrası yeni adresteki montajı için 29 Haziran 2026 tarihinde talep oluşturdum. Bana gelen bilgilendirme SMS’inde Çanakkale’deki Güngör Teknik servisinin hizmet vereceği ve talebimin alındığı belirtildi, SMS’te “2865664099” numarası da yer aldı. Ancak 6 Temmuz 2026 tarihine kadar ne servis tarafından ne de marka tarafından herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte ben de servisle iletişime geçmeme rağmen montajın ne zaman yapılacağı ile ilgili net bir bilgi alamadım. Uzun süre beklememe rağmen montaj planlamasının yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Sonuç alamayınca montaj işlemini farklı bir servis üzerinden ücretli olarak yaptırmak zorunda kaldım ve Vessen’den montaj için artık bir talebim kalmadı.

Bu şikayeti, Vessen’in bu süreçte yeterli destek verememesi ve satış sonrası hizmet kalitesinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Özellikle servis yönlendirme ve bilgilendirme konularında yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.