Hasarlı Gelen Konsol İçin İade Talebi

Adana Dr. S**** A**** Bulvarı’ndaki Enza Home mağazasından Hera model bir konsol satın aldım ve ürün 3 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra konsolun kapağının hasarlı olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine 15 Ocak’ta hemen servis kaydı açtık. Gelen yetkililer kapağın hasarlı olduğunu teyit etmelerine rağmen, ürüne “yapılamaz” şeklinde yorum yapıldı ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında da sorunun çözümsüz bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Hasarlı gelen bu ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini değil, tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.