Enza Home'dan Geciken Teslimat Ve Nikah Tarihinde Mağduriyet

21 Şubat tarihinde Enza Home Ayaş şubesinden Mayfair köşe takımı, Cante komodin, şifonyer, TV ünitesi, orta sehpa ve giyinme dolabı satın aldım. Ödemelerin tamamını eksiksiz ve zamanında yaptım. Ürünleri alırken dolabın yapımının uzun sürebileceği, ancak en geç Mayıs başında teslim edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri teslim edilmedi.

Birimiz aradığımızda ürünlerin eksik olduğu söylenirken, başka biri aradığında aslında eksik olmadığı, sadece depodan depoya gelmediği ifade ediliyor. Köşe takımının bir modülünün eksik olduğu, TV ünitesinin ise henüz ortada bile olmadığı bilgisi veriliyor. Yaklaşık 90 güne yaklaşan bir bekleme süresi oldu ve 18 Mayıs’ta nikahım var. Bu kadar kritik bir tarihe rağmen hâlâ net bir teslimat yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Burasının Enza Home gibi kurumsal bir marka olmasına rağmen bu kadar çok şikayetle anılması ve benim de böyle bir süreç yaşamam gerçekten çok üzücü. Ödemesini peşin ve zamanında yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1105947057’dir.

Ürünlerimin 18–20 Mayıs tarihleri arasında eksiksiz bir şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yapamayacağınız bir taahhüdün altına girip müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini belirtmek istiyorum.