Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Mağaza Personelinin Kaba Tutumu Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
Zeynep
03 Kasım 2025 02:12
924
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'da Satış Sonrası Hizmet Eksikliği Ve İletişim Sorunları
Yusuf
14 Ekim 2025 16:25
62512.10.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından salon koltuk takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde masa modelini değiştirmek için ilgili mağaza ile iletişime geçtim. Ancak, ilgili satış temsilcisi mağazada olmadığı için değişim/iptal süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri temsilcisi G**** Hanım’ın yaklaşımı, hiçbir şekilde bilgi vermemesi, sadece mağazaya yönlendirmesi ve lakaytlığı, satış sonrası ilgisizliğin ve markanın arkasında durmama hissinin en üst seviyede yaşanmasına neden oldu. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise 'En yetkili benim' şeklinde bir yanıt almam, müşteri hizmetlerinden dönüş alamamamız işin farklı bir boyutu.
Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağazadan iptal süreciyle ilgili yazılı dönüş talep ettim ancak halen bir geri dönüş alamadım. Mağaza müdürü ile görüşme taleplerim de karşılık bulmuyor. Satış sonrası hizmetlerin yetersizliği nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Benzer Şikayetler
Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan Büyük Boy Yemek Masası İçin Değişim Talebimiz Reddedildi
Gizem
15 Mayıs 2025 16:41
57719 Nisan 2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından koltuk takımı alışverişimiz sırasında tarafımıza yemek masası indiriminden bahsedilmiş, online sisteminiz üzerinden gösterilerek indirimdeki yemek masası modeliniz önerilmiştir ancak fiziki olarak gösterilmemiştir. Tereddüt etmemize rağmen ma...
Enza Home'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İptal Süreci Sürüncemede Kaldı
Tuğçe
10 Eylül 2025 22:14
9701,5 ay önce Enza Home Bakırköy şubesinden Cante masa, 4 adet sandalye ve 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Ancak ürünlerimin teslimatı tarafıma yapılmadığı için 8 Eylül’de mağazayı arayarak masa için iptal talebinde bulundum. İptal talebimin alındığı, genel merkezden onay beklendiği ve işlem tamamland...
1 Destek
Enza Home'dan Eksik ve Hatalı Teslimat, Haksız Ücret Talebi
Alperen
17 Eylül 2025 16:55
1.18425.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...
Enza Home Ürün Mağduriyeti Yaşamak-kötü Sevkiyat
Tuğba
02 Nisan 2024 12:35
766Enza Home hayatım da gördüğüm en kötü planlamaya sahip ve müşteri memnuniyetini misyon edinememiş firma. Ürünü 20,01,2024 tarihinde aldım. Teslim tarihi 09.03.2024de. Ürünlerim 02,04,2024 tarihi oldu hala gelmeyen ürünüm var. İşin tuhaf kısmı aldığım ürünler parça parça getirdiler. Bu kısmı ayrı kom...
Yorumlar