Enza Home'da Zorunlu Asansör Ücreti Ve Kalitesiz Kurulum Şikayeti

Enza Home Aydın Otogar yolu üzerindeki mağazadan koltuk takımı satın aldım. 04 Kasım 2026 günü koltuk takımının kurulumu için görevlendirilen personel binayı incelemeden, ikinci kata asansör kurulacağını ve bunun için 2.000 TL ücreti benim ödemem gerektiğini söyledi. Aynı mağazadan alışveriş yapan birçok tanıdığa da benzer şekilde zorla asansör ücreti ödetilmeye çalışıldığını biliyorum. Taşıma ve kurulumdan sorumlu olan ekibin, ürünü eve eksiksiz ve sorunsuz teslim etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Önce kendi tanıdığım asansör firmasını yönlendirdim ancak kurulum için gelen personel, tanıdık firmayı geri göndermiş ve “sizin makineniz eski” diyerek kendi tanıdığı asansör firmasını çağırmış. Benden 2.000 TL’yi hesaba atmamı ve açıklama yazmamamı söylemişlerdir. Kurulum sırasında asansörle balkonda bulunan sundurmalık kırılmış, yerine takılmadan bırakılmış ve kapı çerçevesinin etrafında birçok yerde sıva kabarmaları oluşmuştur. Ayrıca koltuğun iki ayağı sağa sola oynamakta, sabit durmamaktadır.

Mağaza ile görüştüğümde yalnızca parça değişimi yapacaklarını, asansör ücretini ise ödemeyeceklerini ifade ettiler. Hem koltuktaki sorunların giderilmesini hem de haksız yere talep edilen ve tarafımdan ödenen 2.000 TL asansör ücretinin Enza Home tarafından karşılanmasını talep ediyorum.