to read complaints and reviews, or file yours.İki Bin TL Fazla Taşıma Ücreti Ve Eksik Yastık Teslimi
24.03.2026 tarihinde Aydın Merkez Enza Home bayisi Tiba Dekorasyon Ltd. Şti.’den Netha yt köşe koltuk takımı, 1 adet yaylı yatak ve 2 adet organik yastık satın aldım. Toplam 87.000 TL fiyat verdiler. İndirim talep ettiğimde indirim yapamayacaklarını, ancak 4.000 TL tutarındaki taşıma ücretinin 7. katta oturduğumuz için 2.000 TL’sini bizim, 2.000 TL’sini kendilerinin karşılayacağını ve bizim payımıza düşen 2.000 TL’yi de indirim gibi yansıtacaklarını, yani 87.000 TL’nin içine her şeyin dahil olduğunu söylediler ve bu şartla kabul ettik.
Eşimin kredi kartından 85.000 TL’yi mobilya, yatak ve yastık bedeli olarak 9 taksit Bonus kart ile ödedik, 2.000 TL taşıma bedelinin bize ait olan kısmını da yine eşimin kredi kartından peşin ödedik. Ancak ürünler dün, 4 Mayıs Pazartesi günü Aydın Efeler İlçesi Kadıköy Mahallesi Atrium Terrace Residence D Blok Daire 26 adresine teslim edilirken kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan, satış aşamasında hiç görmediğimiz, konuşmadığımız N***** isimli kişi bizi telefonla aradı. Daha önce böyle bir anlaşma yapılamayacağını, yanlış hatırladığımızı, bizden alınan 2.000 TL’nin taşıma değil yastık için olduğunu söyledi ve eşyaları sokak ortasına indiririm şeklinde tehditkar bir üslupla konuştu.
Biz de mecburen alelacele bir asansörcü bulduk ve sonradan aslında normal taşıma ücretinin 2.000 TL olduğunu öğrendik. Buna rağmen bu bedeli ikinci kez kendi cebimden ödedim. Üstüne bir de teslimatta aldığımız 2 adet organik yastıktan birini getirmediler; hemen geri dönüp alıp getireceklerini söylemelerine rağmen hâlâ o yastığı teslim etmediler. Bu süreçte N***** Bey, bizi sürekli yanlış beyanla itham ederek son derece saldırgan davranış sergiledi, buna karşı çalışan D***** V**** Y**** yardımcı olmaya çalışsa da N***** Bey sürekli müdahale etti.
Sonuç olarak hem bir adet yastığım eksik teslim edildi hem de 2.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Enza Home’dan, eksik olan yastığımın derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ikinci kez ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL taşıma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen N***** Bey’in hem tehditkar üslubu hem de bizi yanlış beyanla itham eden davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme ve ödeme dekontlarını da istenmesi halinde sunabileceğimi belirtmek isterim.
Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı, 2.000 TL taşıma bedelini iki kez ödedim ve bir organik yastığım eksik kaldı. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden n***** Bey, tehditkar bir üslupla bizi yanlış beyanla itham etti, bu durum beni çok rahatsız etti.
