Enza Home’da Teslim Tarihi Aşılmış Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık 3 ay önce Enza Home Konya şubesinden sadece bir adet 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 26 Ağustos’ta teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ üretimde görünüyor ve bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.

1106594226 numaralı siparişimle ilgili olarak talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne mağazadan ne de Enza Home müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim tarihi geçtiği halde sürecin neden uzadığı, ürünün ne zaman teslim edileceği tarafıma açıklanmıyor.

Hem firmanın bilgilendirme yapmaması hem de ürünün taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1106594226 numaralı siparişime ait 2’li koltuğumun bir an önce teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.