to read complaints and reviews, or file yours. 
24.06.2024 tarihinde İstanbul Enza Home Bağcılar şubesinden aldığım Legato açılır yemek masasının orta kısmı, ürünü ilk kez ihtiyaç duyup açtığım 04.03.2026 tarihinde fark ettiğim üzere diğer kısımlardan tamamen farklı bir renkte çıktı. Orta kısmı uzun süre kullanmamış olmam bu hatayı benim değil, ürünü gönderen firmanın sorumluluğundadır.
Yaklaşık 45 gün bekledikten sonra yeni parça geldi ve değişim yapıldı; ancak bu kez de gelen parça yine masa ile renk olarak kesinlikle uyum sağlamadı. Kontrole gelen görevli de renk uyumsuzluğunu kabul ederek “Evet, bu renk tutmamış, sisteme bilgi giriyorum” dedi; fakat sonrasında bana hiçbir bilgi verilmeden, aranıp bilgilendirilmeden talebimin kapatıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bölgeyle görüşün, biz bir şey yapamayız” denilerek ilgilenilmedi, bölge telefonları da açmıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çözüm için en ufak bir çaba gösterilmediğini gördüm. 0080862372 numaralı bildirimime rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.
Masamın orta kısmının masa ile tam uyumlu, hatasız ve renk bütünlüğü sağlanmış bir parça ile değiştirilmesini veya gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Enza Home firmasını çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Legato model yemek masasını satın aldım. Masayı bugüne kadar sadece kapalı şekilde kullandım, açılır mekanizmasını ise ilk kez Nisan 2026’da kullanma ihtiyacı duydum. Mekanizmayı açtığımda, masanın orta bölümünde kalan parçad...
Enza Home’dan aldığımız yemek masasının montajı, yanlış parça gönderimi nedeniyle 15 gündür tamamlanamıyor. Kurulum için gelen ekip, parçaların uymadığını ve yanlış gönderildiğini belirtti ve montaj yarım kaldı. Bu nedenle ürünler salonun ortasında yaklaşık 2 haftadır koliler ve parçalar halinde bek...
Enza Home'dan 05.04.2025 tarihinde aldığım yemek masası, aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Telefonda 27 Haziran'da üretimden çıkacağı söylendi; ancak daha sonraki aramalarımda +1 hafta daha sürebileceği belirtildi, tamam dedik. Üzerinden 2 hafta daha geçti, ne bir dönüş var ne de masa ort...
Muğla Enza Home mağazasından 01.12.2025 tarihinde yemek masası ve koltuk takımı satın aldım ve tarafıma teslimat süresinin 45 iş günü olacağı bilgisi verildi. Ürünlerin bir kısmının ise 20 gün sonra gönderileceği söylendi. Teslimata başladıklarında gelen üçlü koltuklardan biri farklı kumaş ve renkte...
Enza Home mağazasından aldığım Perge yemek masası, servis ekibi tarafından kurulum sırasında hasarlı olarak tespit edildi. (28 Ağustos 2025) o günden bu yana, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Parçanın bölgeye ulaştığı belirtiliyor ancak hala kims...
Yorumlar