to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Renk Uyumsuz Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24.06.2024 tarihinde İstanbul Enza Home Bağcılar şubesinden aldığım Legato açılır yemek masasının orta kısmı, ürünü ilk kez ihtiyaç duyup açtığım 04.03.2026 tarihinde fark ettiğim üzere diğer kısımlardan tamamen farklı bir renkte çıktı. Orta kısmı uzun süre kullanmamış olmam bu hatayı benim değil, ürünü gönderen firmanın sorumluluğundadır.
Yaklaşık 45 gün bekledikten sonra yeni parça geldi ve değişim yapıldı; ancak bu kez de gelen parça yine masa ile renk olarak kesinlikle uyum sağlamadı. Kontrole gelen görevli de renk uyumsuzluğunu kabul ederek “Evet, bu renk tutmamış, sisteme bilgi giriyorum” dedi; fakat sonrasında bana hiçbir bilgi verilmeden, aranıp bilgilendirilmeden talebimin kapatıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bölgeyle görüşün, biz bir şey yapamayız” denilerek ilgilenilmedi, bölge telefonları da açmıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çözüm için en ufak bir çaba gösterilmediğini gördüm. 0080862372 numaralı bildirimime rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.
Masamın orta kısmının masa ile tam uyumlu, hatasız ve renk bütünlüğü sağlanmış bir parça ile değiştirilmesini veya gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Enza Home firmasını çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
24.06.2024'te Enza Home Bağcılar şubesinden aldığım Legato yemek masasının orta kısmı renk farklılığı gösterdi. 45 gün bekleyip yeni parça aldım ancak renk yine uyumlu değildi. Görevli sorunu kabul etti, fakat bilgilendirme yapılmadan talebim kapatıldı. Müşteri hizmetleri yönlendirmedi ve bölge telefonları yanıt vermedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve tamir‑düzeltme talebim hâlâ çözülmedi.
