Enza Home’da Koltuk Ayak Dengesizliği Ve Yanlış Renk Kırlentler Hemen Çözülmeli

Asmaçatı Enza Home’dan Kasım ayı sonunda sipariş verdiğim, benim isteğim üzerine 24.04.2026 tarihinde Foça’daki yazlık evime teslim edilen Fiore koltuk takımımda, ürünü ancak 25.05.2026 tarihinde eve geldiğimde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Takımdaki tekli koltuğun karşılıklı çapraz ayaklarında denge sorunu var, ayaklar kısa olduğu için koltuk sallanıyor ve düz durmuyor.

Ayrıca koltuk takımım yeşil renkte olmasına ve tekli koltuğun kumaşıyla uyumlu kırlentler beklememe rağmen, hiç alakasız şekilde gri kırlentler gönderilmiş. Hem üründeki ayak problemi hem de kırlentlerin yanlış renk gönderilmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğim gün mağazayı arayıp E******* Bey ile görüştüm. Sorumlu kişiyle konuşup beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bayram sonrası aramamız istendi.

Enza Home’dan beklentim, tekli koltuğun sorunlu ayaklarının en kısa sürede düzeltilmesi veya değiştirilmesi ve kırlentlerin de koltuğun rengiyle uyumlu, doğru renk kırlentlerle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini rica ediyorum.