to read complaints and reviews, or file yours. 
Asmaçatı Enza Home’dan Kasım ayı sonunda sipariş verdiğim, benim isteğim üzerine 24.04.2026 tarihinde Foça’daki yazlık evime teslim edilen Fiore koltuk takımımda, ürünü ancak 25.05.2026 tarihinde eve geldiğimde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Takımdaki tekli koltuğun karşılıklı çapraz ayaklarında denge sorunu var, ayaklar kısa olduğu için koltuk sallanıyor ve düz durmuyor.
Ayrıca koltuk takımım yeşil renkte olmasına ve tekli koltuğun kumaşıyla uyumlu kırlentler beklememe rağmen, hiç alakasız şekilde gri kırlentler gönderilmiş. Hem üründeki ayak problemi hem de kırlentlerin yanlış renk gönderilmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunu fark ettiğim gün mağazayı arayıp E******* Bey ile görüştüm. Sorumlu kişiyle konuşup beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bayram sonrası aramamız istendi.
Enza Home’dan beklentim, tekli koltuğun sorunlu ayaklarının en kısa sürede düzeltilmesi veya değiştirilmesi ve kırlentlerin de koltuğun rengiyle uyumlu, doğru renk kırlentlerle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini rica ediyorum.
2025 yılı Aralık ayında İzmir Mavişehir Yataş bayisinden bir l koltuk satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, 18 Mayıs sabahı koltuğun ayağı yerinden çıktı, aynı gün akşamüstü ise koltuk mekanizmasından ayrılarak ikiye bölündü ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir ...
Enza Home markasından Fiore koltuk aldım. Koltuğun ayağı kırıldı. Yeni ayak temin etmek istediğimde müşteri hizmetleri, sadece servis kaydı oluşturulup servis bedeli 900 TL ödenirse ayağın alınabileceğini belirtti. Ayakta iki tane vida var, takılması herkesin kolaylıkla yapabileceği bir şey. En fazl...
08.11.2023 tarihinde Enza Home İstanbul Kadıköy Libadiye şubesinden Swan berjer, döner koltuk ve köşe koltuk satın aldık. Ürünler Ocak 2024’te teslim edildi, faturada da garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyor. Koltuğu kullanmaya başladıktan sonraki 25. ayda, 15 Ocak 2026 tarihinde döner berjeri...
Enza Home Şikayet Dilekçesi (Resmi) Konu: Ayıplı Ürün ve Eksik/Hatalı Servis İşlemleri Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 30.10.2025 tarihinde Tuzla Enza Home şubenizden, Evrak No: 2500000106 ile satın almış olduğum Terra ürün grubuna ait koltuk, berjer ve yemek odası ürünlerinin tamamı 18.11.2025 t...
Enza Home markasından Astera koltuk aldım. Üründe tüylenme ve koltuğun alt kısmında sarkmalar meydana geldi. Garantisi devam etmesine rağmen koltuk ayağı kırıldı. Yeni ayak temin etmek istediğimde müşteri hizmetleri, sadece servis kaydı oluşturulup servis bedeli ödenirse ayağın alınabileceğini belir...
Yorumlar