Koltuk Teslimatında Yanlış Renk Kırlent Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmuyor

19 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden aldığım Perge 3’lü koltuğum teslim edildi. Mağazada koltuğu birkaç kez farklı günlerde inceledim ve her defasında üzerinde krem rengi kırlentler vardı, hatta fotoğraflarını da çektim. Ancak bugün koltuğum Turkuaz renkli kırlentlerle teslim edildi.

Durumu mağazaya ilettim, elimdeki fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Fakat bana, “müşteriler kırlentleri değiştirmiş olabilir” gibi bir gerekçe sunuldu. Bu açıklamayı kabul etmiyorum; çünkü mağazanıza her gidişimde aynı krem kırlentler koltukta duruyordu. Hatanın kabul edilmesini ve başka müşterileri suçlamadan, bana söz verilen krem rengi kırlentlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Kırlentleri ücretli olarak almam istendi, ancak fiyatı 2000-3000 TL gibi çok yüksek bir rakam olarak iletildi. Koltuğum garanti kapsamında ve ben sadece mağazada gördüğüm şekilde teslimat yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, krem rengi kırlentlerin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.