to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Çorum mağazasından Aralık 2025’te teslim aldığım iki adet üçlü koltuk, berjer, masa, sandalyeler ve TV ünitesinden oluşan oturma grubumun garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde iki adet üçlü koltukta ciddi kumaş deformasyonu meydana geldi. Teslimden yaklaşık 2–3 ay sonra ortaya çıkan bu sorun üzerine servis çağırdım; ilk gelen servis koltuklarda tıraşlama işlemi yapacağını belirtti, ancak makinenin arızalı olması nedeniyle işlem yapılamadı. Daha sonra Mart ayında yeniden servis geldi ve koltuklarda kumaş değişimi yapılması gerektiğini tespit ederek kayıt altına aldı.
Yetkili servis ve Enza Home tarafıma yalnızca aynı kumaş ile koltukların yeniden kaplanması çözümünü sundu. Ancak ürünlerimi takım halinde satın aldığım ve estetik ile kullanım açısından bir bütünlük oluşturduğu için, sadece koltuklara yönelik yapılacak bir tamirin berjer ve diğer ürünlerle olan takım bütünlüğünü bozacağını düşünüyorum. Aynı kumaşın yeniden uygulanmasının, kısa sürede tekrar deformasyon yaşamayacağına dair bana güven vermemesi ve ürünün sökülüp yeniden kaplanmasının fabrika çıkış kalitesinde olmayacağına inanmam nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.
Bu süreçte Enza Home tarafından daha farklı, kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm yönünde herhangi bir esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Satın almış olduğum takımın güncel satış bedelinin belirlenmesini ve bu bedelin, tarafımdan seçilecek farklı bir ürün ile mahsuplaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
20 Aralık’ta Konya Enza Home bayisinden 2 adet üçlü koltuk, konsol, masa, sandalye, berjer ve bench olmak üzere toplam yaklaşık 117.000 TL’lik alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, sonrasında keyfi şekilde bu süre 6–8 haftaya çıkarıldı. Bu süreler de...
2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...
Enza Home’dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğumuz Maison berjer (2 adet) ve Evora 3’lü yataklı koltuk takımında (2 adet) ciddi çökme sorunu yaşamaktayız. Özellikle son 1–1,5 yıldır koltukların oturma kısımlarında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Durumu Enza Home’a ilettik ve se...
17.10.2025 tarihinde satın aldığım Enza Mobilya ikili koltuk takımım, kasım ayında teslim edildi ve ürün daha 1 ay dolmadan kumaşında tüylü bir görünüm oluşmaya, belirgin şekilde bozulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu...
Yorumlar