Enza Home’da Düğün Hazırlığında Modüler Koltuk Parçasının Eksik Gelmesi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

İzmir Mavişehir Enza Home mağazasından Enza Home Bold köşe koltuk takımı satın aldım. Düğün sürecinde olduğumuz ve çeyiz yerleştirme aşamasında bulunduğumuz için teslim tarihi benim için özellikle önemliydi. 11–12 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken ürünün sadece büyük parçası getirildi, modüler iki kısımdan biri için ise renk yanlış geldiği ve yeniden üretime gönderildiği bilgisi verildi.

Başta 11–12 Temmuz teslim denmesine rağmen, sonrasında 24 Temmuz tarihinde eksik parçanın teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihte de koltuğumun eksik parçası gelmedi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne net bir bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu. Mağazayı aradığımızda ya da görüştüğümüzde, sadece üretim sürecinde olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamadığını söylemekle yetiniyorlar.

Yaklaşık 120 bin tl bedelle, kredi kartına taksitli olarak aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre eksik ve kullanılamaz durumda kalmasını, ayrıca tarafıma somut bir telafi veya net bir teslim tarihi sunulmamasını kabul etmiyorum. Düğün ve ev yerleştirme sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gelen modüler parçanın bir an önce üretilip evime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve gecikme için de Enza Home tarafından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.