to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Bold köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında talep ettiğimiz rengin stokta olmadığı, ürünün en geç 1 ay içinde temin edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.
Bugün 26.03.2026 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. 04.04.2026 tarihinde düğünüm olduğu için koltuğun zamanında teslim edilmesi benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen herhangi bir net teslimat tarihi de verilmiyor.
Süreç boyunca mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak satış temsilcisine ulaşmakta sürekli güçlük yaşadık. Ulaştığımız durumlarda da “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca “sistem arızası” ve “internet problemi” gibi gerekçelerle her seferinde net bilgi verilmesinden kaçınıldı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de satış esnasında verilen sözlerin tutulmadığını açıkça göstermektedir.
Siparişim olan Bold köşe takımının düğün tarihimi de göz önünde bulundurarak acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Enza Home Ankara Balgat Şubesi’nden 12 gün önce Bold köşe takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün depoda olduğu, belirttikleri tarihlerde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı, her seferinde farklı bahaneler üretildi ve süreç boyunca güven vermeyen, ciddiyetsiz b...
31.12.2025 tarihinde Enza Home Forum İstanbul mağazasından Mayfair Line 2’li sağ kollu modül ve Mayfair Line dinlenme modül sol olmak üzere toplam 48.288 TL bedelle, kredi kartına taksitle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun sı...
Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Enza Home mağazasından Paloma serisi 3-2-1 koltuk takımı satın aldım. 48.352,50 TL’yi kredi kartı ile 7 taksit olarak ödedim. Koltuk takımım 24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Horoz Lojistik çalışanları tarafından teslim edildi. Teslimatı yapan ekip koltuk...
Enza Home Beylikdüzü mağazasından Perge koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 75 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Koltuğu kartla taksitli olarak aldım ve şu ana kadar 3 taksit ödedim, fakat ürün ortada yok. Te...
Enza Home Şişli Cevahir mağazasından Cante koltuk takımı ve Pirge TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 1104704938. Ürünlerimin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Üçlü koltuğumun biri yırtık, tekli koltuğumun biri ise kırık olarak geldi. Bu ürünleri yenilemek üzere geri gönderdim fakat üzerinde...
Yorumlar