Bold Köşe Takımının Teslimatı Gecikti, Düğünüm İçin Acil Çözüm Bekliyorum

08.02.2026 tarihinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Bold köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında talep ettiğimiz rengin stokta olmadığı, ürünün en geç 1 ay içinde temin edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Bugün 26.03.2026 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. 04.04.2026 tarihinde düğünüm olduğu için koltuğun zamanında teslim edilmesi benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen herhangi bir net teslimat tarihi de verilmiyor.

Süreç boyunca mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak satış temsilcisine ulaşmakta sürekli güçlük yaşadık. Ulaştığımız durumlarda da “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca “sistem arızası” ve “internet problemi” gibi gerekçelerle her seferinde net bilgi verilmesinden kaçınıldı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de satış esnasında verilen sözlerin tutulmadığını açıkça göstermektedir.

Siparişim olan Bold köşe takımının düğün tarihimi de göz önünde bulundurarak acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.