to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'da 45 Günlük Teslimat Gecikmesi Güveni Sarsıyor
25.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik e5 Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma esnasında bana ürünlerin en geç 28.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı.
Şubeyi defalarca aradığımda, ürünlerin fabrika tarafından hâlâ üretilmekte olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamadığı söyleniyor. Son olarak bayramdan sonra arayacaklarını, o zaman durumla ilgili tekrar bilgi verebileceklerini ilettiler. Bu durumda teslimat bayram sonrasına kalırsa neredeyse iki ayı geçmiş olacak.
Evrak numaram 2600000169’dur. Bu alışverişi özellikle kurumsal bir marka ve büyük bir mağaza olduğu için tercih ettim, sorun yaşamamak için Enza Home’a güvendim fakat yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Enza Home benimle hiç iletişime geçmedi, ilgi göstermediler ve ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Rica ederim. Ayrıca şunu da ileteyim chargeback firma açısından banka nezdinde itibar düşürücü olduğundan hemen sizinle iletişim kurup ikna etmeye çalışıyorlar. Üretimi tamamladık, sevkiyat için hazır diyorlar. Chargeback işlemini iptal edebilir misiniz diyorlar. İptal etmeniz durumunda aynı işlem tekrar başlatılamıyor. (Bana bankadan bu şekilde bilgi vermişlerdi gerçekten de süreç dedikleri şekilde ilerledi) Tabii umarım belirttikleri tarihte teslim ederlerde uğraşmanıza gerek kalmaz.