Enza Home Yakacık’tan Eksik Ve Kırık Koltuk Modülü İçin Acil Çözüm Talebi

Enza Home Yakacık şubesinden aldığımız koltuk takımımızın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Koltuk takımının bir modülü ilk teslimatta, 21 Haziran’da eksik getirildi. Daha sonra bu parça 26 Haziran’da teslim edildi ancak bu sefer de kırık olarak getirildi ve bu nedenle parça geri alındı.

Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hâlâ koltuğun eksik olan modülüyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ne ürün geldi ne de net bir bilgi verildi. Yeni evli bir çift olarak evlenmeden önce aldığımız koltuk takımını salonumuza yerleştirdik fakat şu anda salonumuzda koltuğun bir modülü yok ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Teslimat adresimiz İstanbul Kartal Orta Mahalle Gün Sokak No:14 Daire:5 olup, süreç boyunca hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Ancak her seferinde oyalanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Ben, koltuk takımımın eksik olan modülünün kırık olmadan, sorunsuz ve acilen teslim edilmesini ve bu uzun mağduriyet süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız gecikmenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.