Enza Home Ve Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

25.11.2025 tarihinde Enza Home’dan Smart 18004 model l koltuk satın aldım. Ürün için önce 15.12.2025 tarihi teslimat günü olarak belirtildi, üretim olacağı gerekçesiyle teslimat tarihi 30.12.2025’e ertelendi, ardından Ocak ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde Horoz Lojistik, bu hafta içerisinde teslimat yapılmayacağını, ancak 13’ünde teslim edileceğini bildirdi. Maillerini zamanında kontrol etmedikleri için teslimatın alınmadığı öngörülerek, kendi hataları yüzünden beni mağdur etmelerine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk almadıklarını gördüm. Enza Home’a da durumu iletmeme rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem Enza Home’un hem de Horoz Lojistik’in süreci ciddiye almamasından ve hatalarının sorumluluğunu almamasından dolayı son derece mağdur oldum. Mersis numarası 0940001718300014 b002 olan siparişimin en geç 2 gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkların araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.