Metro Turizm'in Bilgilendirme Eksikliği Ve 45 Dakikalık Rötar

12.06.2026 tarihinde Konya–Ankara 04.00 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden ynyylg1 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs tam 45 dakika rötar yaptı. Rötar elbette olabilir, yolcunun işi gücü, planı programı Allah bilir, ama asıl sorun yolcunun hiçbir şekilde bilgilendirilmemesiydi.

Şu anda Çankırı Özlem Turizm ile yolculuk yapıyorum ve onlar SMS ile, hatta navigasyon üzerinden otobüsün anlık konumunu paylaşıyorlar. Koskoca Metro Turizm’in böyle bir sistemi hâlâ kuramamış olması, kuramadıysa bile en azından yolcuyu telefonla arayıp bilgilendirmemesi kabul edilebilir değil. Acenteye gidip sorup gelene kadar otobüs gelebilir, telefondan Metro Turizm acentesini arıyorum, telefona bakan yok, tam anlamıyla sahipsiz ve ilgisiz bir görüntü var.

Metro Turizm’in, özellikle bu seferde yaşanan rötar sırasında yolcuların bilgilendirilmemesi ve telefonlara cevap verilmemesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve ilgili birimlere uyarılarda bulunmasını istiyorum. Yolcuların mağdur olmaması için rötar durumlarında en azından SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.