Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Telafi Taleplerim Cevapsız Kaldı

08.10.2025 tarihinde Enza Home Yataş Ural Tekstil Kurtköy Lens Mağazası’ndan Bold berjer döner koltuk satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 22.11.2025 olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi.

Önce 03.12.2025’te teslim edileceği söylendi, ardından 05.12.2025 denildi, son olarak da 12.12.2025 tarihi verildi. Mağaza tarafı ürünün üretimden çıktığını ve sevkiyatta beklediğini belirtiyor ancak somut bir adım atılmıyor. Bugün itibarıyla sözleşmede belirtilen tarihten itibaren 17 gündür ürünümü bekliyorum. Bu süreçte mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi de sunulmadı. Sipariş / sözleşme numaram 1104963738’dir.

Yaşadığım bu gecikmenin telafisi olarak, sözleşmemde “benim tarafımdan iptal edilmesi durumunda yapılacak kesintinin” Enza Home tarafından bana telafi olarak ödenmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi halinde, herhangi bir mağduriyet yaşamadan siparişimi iptal edebilmek ve bu kesintinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.