Enza Home TV Ünitesi Gecikmesi Ve Ayıplı Mobilyalar

Ankara Enza Home | İstanbul yolu merkez (Şaşmaz) şubesinden 15.03.2026 tarihinde toplam 150.474 TL ödeyerek salon takımı satın aldım. Marsana berjer (2 adet), marsana sandalye (6 adet), marsana 3’lü koltuk (2 adet), marsana açılır masa (1 adet) ve TV sehpası/ünitesi (1 adet) ramazan bayramı’ndan sonra, 20-22 Mart 2026 tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 31 Mart’ta, TV ünitesi eksik olacak şekilde teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Sandalye ayaklarının renkleri birbirinden farklı geldi, ayaklarda belirgin boya lekeleri vardı. Ayrıca masanın yüzeyinde hasar mevcuttu. Bu problemler için servisi aradık, sandalyeleri ayaklarını değiştirmek üzere aldılar fakat daha kötü bir halde geri getirdiler. Sorunu çözemeyeceklerini, bunun fabrikadan kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine en azından eski haliyle kalsın diyerek eski halini geri teslim aldık.

TV ünitesi için ise 12.522 TL ödeme yaptım ve sözleşmemde tahmini teslim tarihi 03.04.2026 olarak yazmasına rağmen, aradan 3 ay 4 gün geçmesine karşın hâlâ TV ünitesi teslim edilmedi. Nisan ayından beri şubeyi sürekli arıyorum; her seferinde “bu hafta gelecek, haftaya gelecek, lojistik firması değişti, ürünler sayılıyor, mail attık cevap gelmedi” gibi bahanelerle oyalandım. Defalarca söz verilmesine rağmen, parasını peşinen ödediğim ürünü 3 ayı aşkın süredir alamıyorum. Sipariş numaram 1106083894’tür.

Hem teslimat sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikmenin hem de ürünlerdeki ayıplı durumların acilen giderilmesini istiyorum. Özellikle TV ünitesinin, sözleşmedeki teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesinin kabul edilebilir bir tarafı yoktur. TV ünitesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, daha fazla zaman kaybı olmadan ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.