Enza Home Şifonyer Kulpları Eksik Teslim Edildi, Üç Ay Sonra Çözüm Bekleniyor

İstanbul Kartal Yakacık Enza Home mağazasından toplam 246 bin tl tutarında mobilya ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim mayıs ayında teslim edildi. Teslimat sırasında şifonyerin kulpları eksik geldi, bu durum için tutanak tutuldu ve teslim formunda imzamın yanına “şifonyer kulpları eksik olarak teslim alınmıştır” notunu özellikle yazarak ürünü o şekilde teslim aldım.

Yakacık Enza Home mağazasını aradığımda kulpların ertesi haftanın perşembe günü geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de çağrı merkezinden somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezini defalarca arayıp mağduriyetimi bildirmeme rağmen her seferinde yalnızca “perşembe gelecek” denilerek oyalandım, fakat teslimat hâlâ yapılmadı.

Kulplar olmadığı için şifonyeri kullanamıyoruz. Enza Home gibi köklü bir firmanın bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrası müşterisini bu şekilde mağdur etmesini asla beklemezdim, bu nedenle hem çok üzgün hem de pişmanım. 246 bin tl az bir para değil; ödediğimiz bedelin karşılığını tam ve eksiksiz hizmet olarak almak istiyoruz.

Eksik olan şifonyer kulplarımın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.