to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Legato Dolap 4 Aydır Teslim Edilmedi.
Piyalepaşa Enza Home’dan 22 Şubat tarihinde aldığım Legato isimli beyaz 2 kapılı gardırop 4 aydır hala gelmedi. Satış temsilcilerine ulaşamıyorum, müşteri ilişkilerini telefonla aradığımda net cevap alamıyorum. Araştıracağız deniyor kimse geri dönmüyor. 3 ay üretimde dediler 1 aydır sevkiyat bekliyor depoda dediler. 20 Mayıs tarihinde beni aradılar 5 iş günü içinde gelecek dediler. Bugün Cuma diye ben aradım artık bugün geliyordur umuduyla, hala depoda gözüküyor, araştırıyoruz diyorlar. 5 gün önce aradınız gelecek dediniz, bugün arıyorum bilmiyoruz depoda gözüküyor diyorsunuz. Bütün eşyalarım aylardır yerde ve ben aylardır bu dolabın taksitini ödüyorum ve dolap hala ortada yok. Maksimum 6 hafta teslim süresi olarak belirttiğiniz 2 kapılı bir dolabın teslimatı 16 hafta sürdü ve hala tarafıma teslim edilmedi. Ve ben 16 haftadır taksitlerini düzenli ödüyorum, üzerime düşeni yapıyorum. İşbu üzere dolabımın ivedilikle teslimini, teslim edilmeyecekse kesintisiz bir şekilde ücretinin tamamının iadesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
27 Mayıs Pazartesi günü tarafınızdan arandım, ürünün teslim ve kurulumunun 31 Mayıs Cuma günü yapılacağını söylediniz. Gelmeden 1 saat öncesinde nakliye firmasının arayacağını ve teslim-kurulum için geleceğini haber vereceğini belirttiniz. Bugün Cuma, teslim günü ve beni arayan olmadı. Ve ben de belirttiğiniz üzere 4 aydır aradığım çağrı merkezinizi tekrar aradım. Beni kimse aramadı diye. Siz de dediniz ki aldığınız showroomu veya nakliyat firmasını arayın. Nakliyat firmasını aradım bize sipariş kodu lazım diyor göremiyoruz diyor. Showroomu arıyorum bizde kod yok diyor. Sonuç olarak benim dolabım hala gelmedi. Tekrar sormak isterim, 22 Şubat 2024 tarihinde aldığım beyaz 2 kapılı Legato Dolap ne zaman gelecek? Çağrı merkezi çözmüyor, showroom çözmüyor, nakliye firması kod diyor. 4 ay oldu 5. Aya gidiyoruz. Lütfen ama lütfen bir yetkili kişi bu durumu çözebilir mi? Mağdur ediyorsunuz, rica ederim bir müşteri ilişkileri temsilcisi, bir yönetici vs şu konuda gerekeni yapabilir mi?
Ürün hala teslim edilmedi.
