to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'den almış olduğum koltuk takımlarının kumaşlarının yüzeyinde yıpranma, aşınma ve tüylenme mevcut. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayıp dile getirdim.
"Teknik servis en kısa sürede gelip bakacak ve gelmeden en az üç gün önceden sizi arayıp gelecekleri zamanı bildirecekler." denildi. Hemen ertesi gün eşim ile işteyken aradılar 'evdeyseniz hemen geliyoruz.' dediler. Ben de iş yerimizin eve yakın olmadığını hemen eve geçemeyeceğimizi söyledim. Onlar da Diyarbakır'dan geldiklerini ve bekleyemeyeceklerini söyleyip gittiler.
Bir süre sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini be sefer. Kısa bir süre sonra servis geldi fotoğraf çekti, kumaşın durumu ile ilgili dönüş yapılacağını söyledi.
Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Onlar da talebimizin olumsuz karşılandığını dile getirdiler.
Ben de duruma itiraz ettim, bir daha gelip bakmalarını istedim üzerinden aylar geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan var. Enza Home'n kalitesine yakıştıramadım bunu.
Enza Home'dan almış olduğum koltuk takımının kumaşı 1 yıl içerisinde tüylenme yaptı! Ayrıca bir koltukta çökme mevcut. Gelen servis, paketlemeyi aşağıda yapacağız deyip hiçbir paketleme yapmadan koltuğun dış yan kısmını apartman içerisinde yere sürükleyerek koltuğu çıkardı (tabii bu esnada kumaş tam...
Enza homdan almış olduğum koltuk takımının bir yılı geçmeden tüylenme yaptı. Servis gelip baktığında kumaş hatasından dolayı olduğunu söyleyip aldınız bayiden tekrar kumaş beğenerek değiş yapacağız dediler ve yaptılar. Ancak değiştirilen kumaşlarda bu seferde aynı bir yıl geçmeden yırtıldı. Müşteri ...
03.02.2023 tarihinde Enza Home'dan koltuk takımı sipariş verdim. Koltuk takımına mağazadan önerdikleri kumaşı seçtim. Ancak 6 ay içinde koltuk dikiş yerlerinden yırtılmaya başladı. Teknik servisi çağırdık teknik servis de hatayı kabul etti ve bizden başka kumaş seçmemizi istedi. Kumaşı seçip bildire...
Geçen sene Enza Home'dan oturma grubu aldık. Ücreti ödemeden hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Ücreti ödedikten sonra yaklaşık olarak 2 ay gibi bir süre sonunda koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Sorunlar da zaten bundan sonra başladı. Servis, ikili koltuğu açar açmaz koltuğu...
Yorumlar