Enza Home Koltuklarının Kumaşlarının Yıpranması

Enza Home'den almış olduğum koltuk takımlarının kumaşlarının yüzeyinde yıpranma, aşınma ve tüylenme mevcut. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayıp dile getirdim.
"Teknik servis en kısa sürede gelip bakacak ve gelmeden en az üç gün önceden sizi arayıp gelecekleri zamanı bildirecekler." denildi. Hemen ertesi gün eşim ile işteyken aradılar 'evdeyseniz hemen geliyoruz.' dediler. Ben de iş yerimizin eve yakın olmadığını hemen eve geçemeyeceğimizi söyledim. Onlar da Diyarbakır'dan geldiklerini ve bekleyemeyeceklerini söyleyip gittiler.

Bir süre sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini be sefer. Kısa bir süre sonra servis geldi fotoğraf çekti, kumaşın durumu ile ilgili dönüş yapılacağını söyledi.

Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Onlar da talebimizin olumsuz karşılandığını dile getirdiler.

Ben de duruma itiraz ettim, bir daha gelip bakmalarını istedim üzerinden aylar geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan var. Enza Home'n kalitesine yakıştıramadım bunu.