Enza Home Koltuklarda Potluk Ve Şekil Bozukluğu Çözüm Bulunamıyor!

Yeni evliyim, evimdeki tüm eşyaları Enza Home’dan aldım. Pendik’teki Enza Home mağazasından Eylül ayında Berta ve Hera model koltuk takımlarını satın aldım. Ancak koltuklar daha 1 ay dolmadan, düğünüm sonrasında Ekim ayında kullanmaya başlamamla birlikte her iki koltuk takımında da belirgin potluklar ve şekil bozuklukları oluştu.

Ürünleri alırken satış sırasında her şeyin kusursuz olacağı, hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Fakat koltuklardaki bu kötü görüntüyü ilettiğimde, hem mağaza hem de gelen servis, koltukların “olması gerekenin bu şekilde” olduğunu, kumaşın özellikle böyle tasarlandığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Sanki biz ürünü seçerken koltuklar farklıymış da sonradan normal hale gelmiş gibi bir tavırla, adeta bizim gözümüzle ve aklımızla dalga geçer gibi yaklaştılar.

Servis kaydı açıldı, koltuklar yerinde incelendi ancak “bizce sorun yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bir ay içinde bu hale gelen, oturulduğunda hemen potluk yapan koltukların bu kadar para verilmiş bir marka için kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Koltuklarımın yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim Enza Home’dan tekrar alışveriş yapmayı, ne de çevremdeki kimseye bu markayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.