to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni evliyim, evimdeki tüm eşyaları Enza Home’dan aldım. Pendik’teki Enza Home mağazasından Eylül ayında Berta ve Hera model koltuk takımlarını satın aldım. Ancak koltuklar daha 1 ay dolmadan, düğünüm sonrasında Ekim ayında kullanmaya başlamamla birlikte her iki koltuk takımında da belirgin potluklar ve şekil bozuklukları oluştu.
Ürünleri alırken satış sırasında her şeyin kusursuz olacağı, hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Fakat koltuklardaki bu kötü görüntüyü ilettiğimde, hem mağaza hem de gelen servis, koltukların “olması gerekenin bu şekilde” olduğunu, kumaşın özellikle böyle tasarlandığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Sanki biz ürünü seçerken koltuklar farklıymış da sonradan normal hale gelmiş gibi bir tavırla, adeta bizim gözümüzle ve aklımızla dalga geçer gibi yaklaştılar.
Servis kaydı açıldı, koltuklar yerinde incelendi ancak “bizce sorun yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bir ay içinde bu hale gelen, oturulduğunda hemen potluk yapan koltukların bu kadar para verilmiş bir marka için kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Koltuklarımın yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim Enza Home’dan tekrar alışveriş yapmayı, ne de çevremdeki kimseye bu markayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
İstanbul’daki Enza Home mağazasından yaklaşık 3 ay önce Hera koltuk takımı, Riga yemek odası ve Berta yatak odası takımı satın aldım. En pahalı markalardan alışveriş yapmamıza rağmen tüm takımlarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımımın iç astarı kaydığı için kumaş pot duruyor ve dalgal...
Yaklaşık 8 ay önce Enza Home’dan bir koltuk takımı aldım. Teslimden kısa süre sonra, özellikle iki adet üçlü koltukta kumaşta belirgin şekilde salma ve potluk oluştuğunu fark ettim. Teslimden yaklaşık 1 ay sonra Enza Home’a şikayet oluşturdum ve durumu bildirdim. Gelen cevapta, Elle düzeliyorsa sor...
Enza Home firmasından Berta model koltuk takımı ve yemek takımı aldık. Ürün 21.02.2025 cuma günü tarafımıza teslim edildi. Aynı gün bir defa kullanıldığında üründeki potlaşmalar oluştu. Aynı görselle ürünü aldığımız mağazayla iletişime geçtik. Mağaza bize bir kez kullanıldığında bu şekilde bir kırış...
Yaklaşık 1 yıl 6 ay önce Enza Home mağazanızdan Berta model koltuk satın aldım. Ürün, satın alınırken “kolay silinebilir kumaş” özelliğiyle tanıtılmıştı. Ancak kısa bir süre önce koltuğun oturma kısmında, yalnızca ıslak mendil temasıyla oluşan kalıcı lekeler meydana geldi. Lekeler hiçbir şekilde si...
Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından yeni evim için Berta Koltuk Takımı 3+3+1 aldım. Satış sürecinde özellikle E**** Bey oldukça ilgiliydi, kendisiyle ilgili hiçbir olumsuz düşüncem yok, bu nedenle markaya güvenerek alışveriş yaptım. Koltuklarım geldikten sonra 7 Eylül’de düğünüm oldu, balay...
Yorumlar