Enza Home Koltuk Takımında Yırtık Ve Deformasyon Çözülmüyor

Enza Home koltuk takımımın kumaşında yırtılmalar meydana geldi ve süngerinde deformeler oluştu. Defalarca servis gelmesine rağmen kumaş ve sünger değişimi yapılacağı söylendi ancak kumaş değişmeden geri gönderildi. Daha sonra sünger değişimi denildi, fakat sünger de değişmeden ürün tekrar gönderildi. Sorunumuzla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Defalarca aramamıza rağmen yetkili bir kişiyle görüşemedik. Müşteri hizmetleri, görüşebileceğimiz en yetkili kişinin kendileri olduğunu söylüyor. Yaklaşık 10 aydır 10-12 kere servis geldi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.