to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Basel takımını evlilik hazırlık sürecinde alıyorduk. 5 aydır salonda kullanılan koltuk takımında su izleri sanki 20 yıllık kullanılmış gibi görünüyor. Satarken leke tutmaz olarak sattıkları kumaş, saçımda havlu varken nemi alıp onun bile izini tuttu.
Su damlasa bardaktan leke oluyor. Süreçte müşteri hizmetlerinde bu durum hakkında servis talebi oluşturdum. Servis, haklı olduğumuzu ama istersek ücretli değişimin yapılabileceğini iletti. Biz ise garanti kapsamında olduğunu, su izinin leke tutmasının ayıplı mal olduğunu söylediğimizde, 'Evet, haklısınız. Garanti kapsamında siz tekrar servis oluşturun. Ben raporda bu su lekelerini yazıyor olacağım, ücretsiz değişim olabilir.' dedi ve evden ayrıldı.
Bugün aradığımda raporun ücretli teklif edilmediği için servis talebini kapattığını öğreniyorum. Arkadaşlar, evinizde saçınız ıslakken uzanamayacaksanız, su lekesi bile kötü bir dalga oluşturacaksa, neden o kadar para veriyoruz? Bu bir kahve lekesi değil, bu bir kola lekesi değil.
Su içemeyecekseniz, iz tutmaz dedikleri kumaşın Enza Home kalitesi diye bahsettiklerinin ne anlamı kalıyor? 5 ayda evin oturma odası bile değil, salonunda 20 yıllık ikinci el koltuklarım var gibi. Pişmanlıktır.
Enza Home Bergama şubesinden 06.05.2023'te Basel 3+3+1+1 koltuk takımını evlilik hazırlık sürecinde aldık. Evlendik, daha 2. ayda salonda koltuk takımında bardaktan damlayan su izi öyle bir yayıldı ki sanki 10 yıldır bu koltuğu kullanmışız gibi bir görüntü oluştu. Su izi nedir ya? Ben ilk defa su iz...
13.10.2024 tarihinde Ankara Batıpark AVM Enza Home mağazasından Mayfair model koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında defalarca küçük bebeğim olduğunu ve hamile olduğumu belirterek leke tutmayan, silinebilir bir kumaş istedim. Mağaza çalışanı, kumaşın kesinlikle leke tutmayacağını ve kolayca temiz...
Enza Home’dan aldığımız koltuk takımında sadece su dökülmesiyle kumaşta kalıcı bir sararma oluştu. Ürün, “leke tutmaz” özellikte denilerek satıldı ancak üzerinden henüz üç ay geçmeden bu şekilde bir sorun yaşanması hem ürün kalitesini hem de verilen bilgileri ciddi şekilde sorgulatıyor. Durumu firm...
Enza Home'dan Mayfair koltuk takımını aldık. Aldığımız gibi ıslak silmesek bile su bile değse leke kalıyor. O kadar kötü bir görüntü ki. Altındaki elyaf mı artık sünger mi nedir bilmiyorum. Tamamen yukarı kumaşa kusuyor rengini ve bunu yaşayan sadece ben değilim. Enza'yı aradım, önce fatura vs. Dedi...
İstanbul Forum Enza Home mağazasından bir buçuk yıl önce iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Alırken de kumaş türünün özellikle silinmeye müsait olmasını, çünkü annemin hasta olduğundan dolayı sürekli üstünde yatıp kalkacağını belirttim ve kumaş türünde asla sıkıntı yaşamayacağım söylendi. Ancak aldı...
Yorumlar