Enza Home Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı: Leke Tutmaz Kumaşın Gerçek Yüzü

Enza Home Basel takımını evlilik hazırlık sürecinde alıyorduk. 5 aydır salonda kullanılan koltuk takımında su izleri sanki 20 yıllık kullanılmış gibi görünüyor. Satarken leke tutmaz olarak sattıkları kumaş, saçımda havlu varken nemi alıp onun bile izini tuttu.

Su damlasa bardaktan leke oluyor. Süreçte müşteri hizmetlerinde bu durum hakkında servis talebi oluşturdum. Servis, haklı olduğumuzu ama istersek ücretli değişimin yapılabileceğini iletti. Biz ise garanti kapsamında olduğunu, su izinin leke tutmasının ayıplı mal olduğunu söylediğimizde, 'Evet, haklısınız. Garanti kapsamında siz tekrar servis oluşturun. Ben raporda bu su lekelerini yazıyor olacağım, ücretsiz değişim olabilir.' dedi ve evden ayrıldı.

Bugün aradığımda raporun ücretli teklif edilmediği için servis talebini kapattığını öğreniyorum. Arkadaşlar, evinizde saçınız ıslakken uzanamayacaksanız, su lekesi bile kötü bir dalga oluşturacaksa, neden o kadar para veriyoruz? Bu bir kahve lekesi değil, bu bir kola lekesi değil.

Su içemeyecekseniz, iz tutmaz dedikleri kumaşın Enza Home kalitesi diye bahsettiklerinin ne anlamı kalıyor? 5 ayda evin oturma odası bile değil, salonunda 20 yıllık ikinci el koltuklarım var gibi. Pişmanlıktır.