Enza Home Mayfair Koltuk Takımı: Beklentilerin Altında Kalan Kalite Ve Müşteri Hizmeti

Enza Home'dan Mayfair koltuk takımını aldık. Aldığımız gibi ıslak silmesek bile su bile değse leke kalıyor. O kadar kötü bir görüntü ki. Altındaki elyaf mı artık sünger mi nedir bilmiyorum. Tamamen yukarı kumaşa kusuyor rengini ve bunu yaşayan sadece ben değilim. Enza'yı aradım, önce fatura vs. Dediler. Faturayı zaten geç gönderdiler. Bu şekilde bir vakit geçti. Daha sonra belgeleri ayarladım, aradım, arayacaklar dediler. Bir arama gelmedi. Belli süre sonra ansızın geldiler, gelen kişiler bir sorun yok diye kayıt oluşturup gittiler.

Tekrar aradım ve yine yardımcı olmadılar. 1 yıldır kullandığım koltuk iyice alttan renk kusuyor ve alalı bulalı bir koltuk haline geliyor. Tekrar aradım, şu an kayıt oluşturamayız dediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir kurum. Satarken 3-4 defa gittim, üstüne basa basa sordum leke tutmaz silinir kumaş dediler. Koltuğu silmeyi bırakın, su değse izi kalıyor. Nasıl cesaret edelim silmeye? Bu kadar pahalı bir koltuğun sunduğu hizmet çok kötü. Yasal süreç başlatacağımdan emin olabilirler. Resmen kendimi kandırılmış hissediyorum.