to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Koltuk 1 Haftalıkken Yayı Çıktı Ve Servis İlgilenmiyor
Swan 2,5li koltuğu 16.09.2023 tarihinde Modoko Enza Home dan aldık 2024 şubat ayına teslim istedik fakat 6 ay öncesinde almamıza rağmen 21.03.2024 tarihinde teslim edildi. Ürün kusurlu çıktı ilk misafirimizde koltuktan gıcırdama yaptığını fark ettik altına baktığımızda yaylarının çıktığını ve altındaki kumaşı neredeyse kestiğini fark ettik Enza Home yetkililerini aradım beni horoz nakliyeye yönlendiriyorlar servisi onların yaptığını söylediler. Randevu oluşturuyorum geleceğiz diyorlar evde bekliyoruz evde yoktunuz randevunuz iptal edildi diye yanıt alıyorum. Tekrardan randevu almak için uğraşıyorum fakat servis birimi bana dönüş sağlamıyor. Paramızla rezil olmak nedir bunu yaşıyoruz. Daha yeni evliyiz eve misafir çağıralım diyoruz koltuk kırılır mı sorun olur mu çekincesinden arkadaşlarımızı çağıramıyoruz yaşattığınız bu durumu bir an önce çözmenizi istiyorum. Garantisi olan ürünün bile servisini sağlayamıyorsunuz
Gelişme
Swan 2,5li koltuğu 16.09.2023 tarihinde Modoko Enza Home dan aldık 2024 şubat ayına teslim istedik fakat 6 ay öncesinde almamıza rağmen 21.03.2024 tarihinde teslim edildi. Ürün kusurlu çıktı ilk misafirimizde koltuktan gıcırdama yaptığını fark ettik altına baktığımızda yaylarının çıktığını ve altındaki kumaşı neredeyse kestiğini fark ettik Enza Home yetkililerini aradım beni horoz nakliyeye yönlendiriyorlar servisi onların yaptığını söylediler. Randevu oluşturuyorum geleceğiz diyorlar evde bekliyoruz evde yoktunuz randevunuz iptal edildi diye yanıt alıyorum. Tekrardan randevu almak için uğraşıyorum fakat servis birimi bana dönüş sağlamıyor. Paramızla rezil olmak nedir bunu yaşıyoruz. Daha yeni evliyiz eve misafir çağıralım diyoruz koltuk kırılır mı sorun olur mu çekincesinden arkadaşlarımızı çağıramıyoruz yaşattığınız bu durumu bir an önce çözmenizi istiyorum. Garantisi olan ürünün bile servisini sağlayamıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize canlı destek hattımıza yazarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Ben bu adımları defalarca yaptım halen daha bizi arayıp net bir şekilde aksiyon almıyorsunuz nasıl bir şirket bu yaptığınız ürünün arkasında durun garantisi olan ürüne bile servis gelmiyor!
2 kez koltuk tamire gitti en sonunda sorun giderilemeyince yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler...
