Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı

2024'ün sonunda TV ünitemi, koltuk takımımı ve yatak odamın siparişini verdim. 23 Haziran'da teslimatını istediğimiz ürünlerimiz 30 Haziran'da geldi. Dolap, üniteler, komodin ve baza hepsinin kurulumu güzel bir şekilde yapıldı. En son koltuklarımızı kurmaya sıra geldi. İlk koltuğumuzu açtık, kumaşında sökük vardı. Bu koltuğun geri gitmesi gerektiğini söyledik. İkinci koltuğa baktık, aynı şekilde onda da sökük vardı. Üçüncü ve son koltuğumuzun da köşesi yırtık çıktı. Koltukların hepsini aynen geri gönderdik. Bugün 25 Temmuz 2025. Teslimatın üzerinden 25 gün geçti. Enza Home ile defalarca kez bu konu hakkında görüşmeme rağmen sürekli oyalandık. Daha 2 haftalık evliyiz ve evimizde koltuk yok. Koltuklarım nerede diye soruyorum, "Horoz Lojistik sizi arayacak" diyorlar. Aramıyorlar, bize teslimat kodu verin, biz arayalım diyoruz, yine "biz şimdi arıyoruz, sizi arayacaklar" diyorlar. Defalarca aradıktan sonra Horoz'dan aradılar. 25 Temmuz 2025 Cuma gününe teslimat yapacaklarını söylediler, tamam dedik ve randevulaştık. Sabah ben aramasam yine arayan yoktu. Aradım, "Ekibimiz rahatsızlandı, teslimatınızı pazartesi yapsak olur mu?" dediler. Mobilya alırken çok fazla yer gezmiştik. Enza'nın ürünlerini çok beğenmiştik, kurumsal ve garantili olsun, aklımızda soru işareti kalmasın istemiştik. Ancak yaşadığımız bu süreçte çok mağdur olduk. Enza Home'dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bir işi düzgün yapamadılar.