Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home Koltuğumda Dalgalanan Kumaş Ve Cevapsız Servis

ID:34911700

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Koltuğumda Dalgalanan Kumaş Ve Cevapsız Servis

Oğuz

Enza Home

18 Ocak 15:25

894

Aralık 2025’te Enza Home Kuşadası mağazasından peşin ödeme ile satın aldığım koltuğun minder kumaşında, ürünü aldığım ilk günlerden itibaren dalgalanma ve pot yapma sorunu yaşamaktayım. Koltuğun minderleri sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor ve görsel olarak rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Bu durumla ilgili olarak önce servis formu oluşturuldu ancak form açılmasına rağmen adrese gelen olmadı. Daha sonra mağazaya gidip tekrar hatırlatma yaptım, buna rağmen yine adrese kimse gelmedi. Sonrasında telefonla aradıktan sonra nihayet servis evime gelerek ürünü inceledi. Servis, koltukta herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak aynı model koltuğun mağazadaki teşhir ürünü ile benim evimdeki koltuk arasında belirgin bir fark var ve teşhir üründe bendeki gibi dalgalanma ve potlaşma sorunu bulunmuyor. Bu durum, ürünün ayıplı veya üretim hatalı olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu yaşananların ardından, Enza Home’dan koltuğum için kayıtlı 5000****74 numaralı servis dosyam dikkate alınarak ürünün değiştirilmesini ve yerine sorunsuz, farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağaza teşhirindeki ürün standartlarında, kumaşında dalgalanma ve pot yapma sorunu olmayan bir koltukla değişim yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi, Ürün Kusurları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turgut

Enza Home

03 Ekim 2025 17:16

2.191

6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...

Teslimat Gecikmesi, Ürün Kusurları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

teslimat-gecikmesi-urun-kusurlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Koltukta Sürekli Kumaş Ve Minder Sorunları, Çözüm Yerine Tekrar Eden Servisler

Fatma

Enza Home

23 Haziran 2025 13:03

1.230

Aldığım koltukta, kumaşında çizgi halinde renk değişikliği ve dalgalanma meydana geldi. Servis istedim, kumaşın değişeceğini dalgalanmanın kumaşı yeterince gergin geçirilmediğinden olduğunu söylediler. Sonrasında kumaş değişikliği için eve gelip, eski kılıfı çıkarıp yenisini taktılar fakat yenisinde...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Elanur

Enza Home

31 Aralık 2025 16:31

1.806

Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...

1 Destek

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’da Küflü Koltuk Takımı Değişim Talebi

Feyza

Enza Home

08 Ocak 20:06

1.481

04.01.2025 tarihinde Enza Home’dan Petra koltuk takımı satın aldım. Koltuğumuzda kumaş toplanması problemi olduğu için servis çağırdık. Servis işlem yaparken koltuğun altındaki bez kısmını açtığında, tahta iskeletin tamamının küf içinde olduğunu ve küfün süngerlere kadar sıçradığını gördü. Bir üçlü,...

Enza Home’da Küflü Koltuk Takımı Değişim Talebi

enza-homeda-kuflu-koltuk-takimi-degisim-talebi-6.jpg

enza-homeda-kuflu-koltuk-takimi-degisim-talebi-2.jpg

Enza Home Berta Koltuk Takımında İlk Aydan İtibaren Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

Özlem

Enza Home

25 Eylül 2025 19:06

6.945

2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...