Enza Home’da Küflü Koltuk Takımı Değişim Talebi

04.01.2025 tarihinde Enza Home’dan Petra koltuk takımı satın aldım. Koltuğumuzda kumaş toplanması problemi olduğu için servis çağırdık. Servis işlem yaparken koltuğun altındaki bez kısmını açtığında, tahta iskeletin tamamının küf içinde olduğunu ve küfün süngerlere kadar sıçradığını gördü. Bir üçlü, bir ikili ve bir berjeri açıp baktıklarında hepsinde aynı şekilde yoğun küf olduğu tespit edildi.

Bu kadar yaygın küfün hem ahşap iskelette hem süngerlerde görülmesi, ürünün sağlığı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşündürüyor. Üstelik servis bu tespiti yapmasına rağmen herhangi bir işlem yapmadan koltukları bu haliyle bırakıp gitti. Ardından mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde önce koltuk değişimi yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bu değişimin yapılamayacağı belirtilerek verilen sözden dönüldü.

Koltuklarımı Konya Selçuklu’daki net Üst Yapı Mobilya İnşaat Ticaret Limited Şirketi’ne ait Enza Home mağazasından, arv2024000000732 fatura numaralı 16/12/2024 tarihli ve arv2025000000032 fatura numaralı 16/01/2025 tarihli alışverişlerimle aldım. Sağlıksız ve küflü olduğu tespit edilen Petra koltuk takımımın, verilen ilk söz doğrultusunda, komple yeni ve sorunsuz bir koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün bu şekilde kullanılmasının sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm için, Enza Home’un bu mağduriyeti gecikmeden gidererek koltuklarımın değişimini sağlamasını istiyorum.