Enza Home Kocaeli Mağazasında Aldığım Koltuk Takımının Hızlı Tüylenme Ve Yırtılma Sorunu

Enza Home’dan Kocaeli Outlet mağazasından aldığım koltuk takımımın teslimatı 2024 Temmuz ayında yapıldı. Yaklaşık 74.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kumaşında ilk günden itibaren yavaş yavaş tüylenme olması normal denilerek geçiştirildi, ancak son 2 aydır kumaştaki tüylenme iyice arttı ve yer yer yırtılmış gibi iplikler çıkmaya başladı.

Yaklaşık 1 aya yakındır mağaza ve Enza Home ile iletişim halindeyiz, sürekli olarak kayıt açtık denilmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Sürekli oyalanıyoruz ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün komple değiştirilmesini ya da en azından tüm kumaşının garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.