Enza Home Hera Model Koltuk Takımında Orantısızlık Ve Kalite Sorunları

Enza Home’dan Hera model koltuk takımı aldım, ürünüm 15 Ekim’de İstanbul Üsküdar’daki Libadiye Enza Home şubesinden teslim edildi. Teslimattan sadece bir gün sonra, 16 Ekim’de koltuklarda orantısızlık ve kalite sorunları fark ettiğim için mağazayı aradım. Koltuklardan biri önde, diğeri arkada duruyor, oturumları hizasız ve koltuğun üst kısımlarında iplikler dışarıda, alt kısımlarında ise zımbalar görünüyor. Sıfır aldığım bir üründe böyle detayların kontrol edilmeden paketlenmiş olmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 40 bin tl vererek aldığım bu koltuklar için mağaza benden garanti numarasını istedi, hemen ilettim ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz arayıp sormazsak kimsenin ilgilendiği yok, sürekli tamirden bahsediliyor ama net bir çözüm sunulmuyor. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, koltuğun ayıpsız, hatasız ve orantısı düzgün yeni bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.