Enza Home Grace Koltuk Takımında Tekrarlayan Tüylenme Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Karabük Enza Home mağazasından Enza Home Grace koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemde de tüylenme sorunu yaşamıştım, garanti kapsamında üretici hatası olarak değerlendirilmiş ve koltuk takımının sorunlu olan kısmı değiştirilmişti.

Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen şu an tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Özellikle kırlent kılıflarında ve koltuğun bazı kısımlarında belirgin şekilde tüylenme var. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır, belki daha da uzun süredir devam ediyor ve tahminen garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıktı. Bir koltuk takımının ömrünün 3 yıl olmaması gerektiğini, aynı sorunun tekrar etmesinin de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de aynı problemi yaşadığım ve üretici hatası olarak parça değişimi yapıldığı için, şu anda tüylenme olan kırlent kılıflarının ve koltuğun sorunlu tüm kısımlarının yeniden ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.