to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Karabük Enza Home mağazasından Enza Home Grace koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemde de tüylenme sorunu yaşamıştım, garanti kapsamında üretici hatası olarak değerlendirilmiş ve koltuk takımının sorunlu olan kısmı değiştirilmişti.
Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen şu an tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Özellikle kırlent kılıflarında ve koltuğun bazı kısımlarında belirgin şekilde tüylenme var. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır, belki daha da uzun süredir devam ediyor ve tahminen garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıktı. Bir koltuk takımının ömrünün 3 yıl olmaması gerektiğini, aynı sorunun tekrar etmesinin de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de aynı problemi yaşadığım ve üretici hatası olarak parça değişimi yapıldığı için, şu anda tüylenme olan kırlent kılıflarının ve koltuğun sorunlu tüm kısımlarının yeniden ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...
Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve d...
Konya’daki Enza Home mağazasından 2022 yılında bir oturma grubu aldım. Takımı aldıktan kısa süre sonra koltukların kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Şikayetim üzerine kumaşı değiştirdiler, ancak bir süre sonra yine tüylenme oldu. Bu kez farklı bir kumaşla tekrar değişim yaptılar fakat tekli k...
Enza homdan almış olduğum koltuk takımının bir yılı geçmeden tüylenme yaptı. Servis gelip baktığında kumaş hatasından dolayı olduğunu söyleyip aldınız bayiden tekrar kumaş beğenerek değiş yapacağız dediler ve yaptılar. Ancak değiştirilen kumaşlarda bu seferde aynı bir yıl geçmeden yırtıldı. Müşteri ...
Evimin tüm mobilyalarını Düzce Enza Home mağazasından satın aldım ve koltuk takımı olarak Grace modelini tercih ettim. Keten kumaşa sahip bu koltuk takımında, çok kısa süre içerisinde ciddi düzeyde tüylenme problemi oluştu. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi, koltuklardan bi...
Yorumlar