to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul MASKO Enza Home mağazasından aldığımız Hera yataklı 3’lü koltuk takımı eve teslim edildikten sadece iki gün sonra sorun çıkarmaya başladı. Bir koltukta ciddi şekilde ses yapma problemi oluştu, diğer koltuğun ise oturma kısmında potluklar oluştu ve arka kısmı hizasız, eşit olmayan bir görüntüye sahipti.
Teslimden sonraki ilk 3 gün içinde mağazayla iletişime geçtik ve servisin yönlendirilmesini sağladık. Servis önce ses yapan koltuğa baktı ve sorunu kabul etti, ancak ilk etapta sadece tamir önerildi. Yeni alınmış bir ürün olduğu için bu durumu kabul etmedik ve itirazımız sonucunda bu koltuk için değişim kararı verildi.
Diğer koltukta olan potluk ve arkasındaki eşitsizlik için de servis geldi, ürünü inceledi ancak net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 3 aydır bu koltukla ilgili herhangi bir işlem yapılmasını bekliyoruz ve hâlâ somut bir adım atılmış değil. Aynı model Hera koltukta benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum, bu da ürünle ilgili genel bir kalite sıkıntısı olduğu izlenimini veriyor.
Biz, sorunlu olan bu Hera 3’lü koltuğun da yenisiyle değiştirilmesini ve defolu, potluk yapan, arka kısmı hizasız ürünle uğraştırılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Uzun süredir bekletilmeden, garanti kapsamında hakkımız olan değişimin acilen yapılmasını talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun...
Yeni evliyim, evimdeki tüm eşyaları Enza Home’dan aldım. Pendik’teki Enza Home mağazasından Eylül ayında Berta ve Hera model koltuk takımlarını satın aldım. Ancak koltuklar daha 1 ay dolmadan, düğünüm sonrasında Ekim ayında kullanmaya başlamamla birlikte her iki koltuk takımında da belirgin potlukla...
6 Ocak tarihinde İstanbul MASKO Enza mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldık. Mağazada ürüne baktığımız gün, bu koltuk takımının çok satıldığı, üründen hiçbir şikayet gelmediği, mağazada hangi koltuğa baksak aldığımız takımın onlardan daha iyi olduğu söyle...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
MASKO Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımında, 6 ay içerisinde koltuk üstlerinde ve kırlentlerde ip atması gibi deformasyonlar meydana geldi. Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum. Eksper gelip tutanak tuttu, ürünün değişimini talep e...
Yorumlar