Enza Home Fiore Koltuk Takımı

Vahap

Enza Home

18 Mayıs 2024 14:00

1.780

İstanbul Üsküdar Libadiye Caddesi'ndeki (Emaar AVM'nin karşısındaki) şubesinden satış temsilcisinin çok övdüğü Fiore markalı bir koltuk takımı satın aldık. Koltukların sırt yastıkları daha bir hafta olmadan şekil değiştirdi ve bel ağrısına neden oldu. Teknik servis gelip incelediğinde durumun normal olduğunu; üründe bir sorun olmadığını, müşteri memnuniyetsizliği varsa satın alınan şube ile görüşülmesi gerektiğini söylediler.

Şube, hem görüntü hem de ergonomi açısından problem yaşadığımız koltuk takımı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstüne ek para vererek şubenizden daha kaliteli bir koltuk takımı almak istedik, ancak buna da sıcak bakmadılar. Sanki bu ürünü bize önerirken yaptıkları övgüler yokmuş gibi davranarak sorumluluktan kaçtılar.

Enza Home'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımızı ve çevremizdeki insanları da bu markadan alışveriş yapmamaları konusunda bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz.

1 Yorum

Enza Home

20 Mayıs 2024 08:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Senem

06 Ağustos 2024 14:16

Vahap bey merhaba, sorununuz çözüldü mü bende mağdur bir müşteriyim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'dan Aldığım Ürünler Ve Hizmet Tam Bir Hayal Kırıklığı

Fatih

Enza Home

20 Aralık 2024 18:42

643

Enza Home Libadiye şubesinden aldığım yemek takımımda masamın kenarında bulunan yapıştırma şerit açıldı. Konuyla ilgili talepte bulundum ve servis geldi. Servis hiçbir müdahale yapmadan gerekli notları aldıklarını ve müşteri hizmetlerine ileteceklerini ve onların döneceğini iletti. Kimse dönemedi ve...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Pişmanlığı Servis Ekibi İlgisizliği

Ayşe

Enza Home

20 Eylül 2024 15:42

3.107

31 Ağustos 2024 tarihinde fiore koltuk takımı evime teslim edildi. Henüz 2 hafta dahi olmadan üçlü koltukların kumaşında potluk ve kırışıklık meydana geldi. Koltukların alt kısmında yamukluklar mevcuttu. Bir berjerde ise yanık vardı. Koltukları getirip kurulumunu yapan kişiler görüp fotoğraflarını ç...

Enza Home Pişmanlığı Servis Ekibi İlgisizliği

1 Destek

Nazlı sonuçtan memnun değil

Enza Home'dan Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Çözülmeyen Sorun

Nazlı

Enza Home

05 Nisan 2025 14:04

1.025

Enza Home Libadiye şubesinden Taylor modeli koltuk almıştık. Yastıklarının köşe iç kısımlarının pamukları boş şekilde geldi. Sorunu Libadiye şubesine ilettik ve onlar sorunu çözmek için gerekli işlemleri kendilerinin yapacaklarını söylediler. 1 buçuk ay sonra yeni yastıkları gönderdiler. Paketi açtı...