to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Enza Swan Koltuk Takımı
1 ay önce kurulumu yapılan koltuk takımı ürünümde ilk günden beri birisinde gıcırdama diğerinde yay sarkması var. 1 aydır müşteri hizmetlerini, aldığım mağazayı, kurulumu yapan yeri arayıp durmaktan gerçekten bıktım. Geçen hafta servis çalışanı geldi rapor tuttu. Halen bir ilerleme yok. Sıfır üründe değişim istiyorum ben neden tamirat kabul edeyim. Ay sonuna kadar işlemlerim sonuçlanmazsa yasal işleme başvuracağım artık. Evdeki tüm ürünler 9 yıldır Enza idi. Kalite çok bozulmuş maalesef.
Gelişme
Enza'dan almış olduğum koltuk takımında kurulumu takiben sorunlar vardı. Tüketici Hakem Heyeti Kararı 11/09/2024 tarihinde iade olarak verildi. Fakat firma para iadesini halen yapmamaktadır. Bununla ilgili hiçbir aksiyon almamaktadır. Ekte heyet kararı sunulmuştur. İvedilikle tarafımdan IBAN alınarak iadenin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Hiçbir sorun çözülmedi. Sıfır koltuk takımımızda yay problemi var ayıplı mal sattınız. Değişim değil onarım kararı çıktı diye arıyorsunuz. Ürün kurulumu ardından ben iletişime geçmiştim. Tüm belgeleri toparlayarak yasal yollara başvuruyorum. Enza pişmanlıktır.
Ne mağaza ne de firma hiçbir şekilde destek sunmamaktadır. T. C. Yasalarını resmen tanımayan bir tavır takınarak hakem heyet kararını uygulamamaktadır. Buradan diğer mağdur müşterilere de sesleniyorum icra takibi başlatın. Ben hafta öyle yapacağım. Daha fazla ödesinler kaybetsinler.
