Enza Home Baza Ve Yatak Teslimatı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

01.08.2026 tarihinde Ankara Yelken Plaza Enza Home mağazasından baza ve yatak için 25.000 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Mağazaya gitmeden önce üç farklı bayiyi gezdim ve bazanın stoklarda olmadığını öğrendim. Son gittiğim bu bayide ise bazanın en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği özellikle belirtilince bu taahhüde güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Teslimat süresinin fatura üzerine “rica” olarak yazıldığını, bunun bir taahhüt olmadığını sonradan söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Şu anda düğün sezonu bahanesiyle lojistik depoda ve kamyonlarda yoğunluk olduğunu, bu nedenle bazanın sevkiyatında kırılma riski bulunduğunu, bu riski göze alamayacaklarını ve bu yüzden teslimatı 12.08.2026 tarihine ertelediklerini ifade ediyorlar. Bana sunulan bu gerekçenin gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum ve başlangıçta verilen bir haftalık sürenin çoktan aşıldığı halde hâlâ net bir çözüm sunulmamasından rahatsızım.

Evimi yeni taşıdım ve bu gecikme nedeniyle şu an çocuğum koltukta yatmak zorunda kalıyor. Teslimatın taahhüt edilen süreyi aşması, özellikle bu koşullarda bizi mağdur ediyor. Verilen sözde durulmasını, siparişini verdiğim baza ve yatağın en kısa sürede, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.