to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home İstanbul Modoko mağazasından 24 Ocak 2024 tarihinde yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım 3’lü koltuk, teslimden yaklaşık 2 yıl sonra tamamen çöktü. Şu an koltuğa oturunca resmen tahtaya oturuyormuş gibi sert bir zemine temas ediyorum, sünger desteği neredeyse yok durumda. Bir koltuğun normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Sorun yaklaşık 2 ay önce başladı. Çalışma saatlerim nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, ancak sonunda bugün çağrı merkezi ile görüştüm. 2 yılın 5 gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, servis kaydı bile oluşturamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin kullanıcı hatası değil, kalite ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir koltuğun ömrünün fiilen 2 yıl olmaması gerektiğini, firmanın da sadece süreye sığınıp tamamen sorumluluktan kaçmaması gerektiğini düşünüyorum. En azından ürünün incelenmesini, gerekiyorsa sünger ve iskelet gibi parçaların kontrol edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında gerekli tamir, parça değişimi veya uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Enza Valdero 3'lü koltuk çökme şikayeti 2 ay önce almış olduğum koltukta bariz bir şekilde çökme oldu. Oturduğumuz zaman resmen koltuğa gömülüyorsun. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servis talebi oluşturuldu. Servis geldi, fotoğraf ve video çekildi, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içi...
24 Kasım 2023’te İstanbul Pendik Enza Home’dan Milos 2.5’luk 2 adet koltuk satın aldık. 3 Mayıs 2024’te teslim edilen koltuklarımızı, 11 Ağustos 2024’te evlendikten sonra kullanmaya başladık. Koltuklar bize “leke tutmaz, kolay temizlenir” özellikleriyle satıldı. Ancak kısa süre içinde kumaşlarında c...
2021 aldığım Enza Home koltuğumla ilgili yıl içerisinde en az 3 kere servis talebinde bulundum. Çünkü ürün sürekli aynı yerinden problem oluyordu. Koltukta çökme ve ses gıcırdamaları mevcut. 2023 yılında beni arayıp ürünün garantisini uzattıklarını belirttiler. 2024 senesinde de aktif şekilde koltuğ...
Enza Home Modoko şubesinden aldığımız Cante 3 l 3’lü yataklı koltuğu alalı 8 ay bile olmadan üçlü koltuğun iç mekanizmasında eğilme oldu ve koltuk artık kapanmıyor. 29.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugün, 03.01.2026 tarihinde tekrar fotoğraf istendi, daha önce arıza kaydında ...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yorumlar