Yeni Alınan Koltukta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Enza Valdero 3'lü koltuk çökme şikayeti
2 ay önce almış olduğum koltukta bariz bir şekilde çökme oldu. Oturduğumuz zaman resmen koltuğa gömülüyorsun. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servis talebi oluşturuldu.
Servis geldi, fotoğraf ve video çekildi, bize geri dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı gün içinde aradılar, bilirkişi bu kadar kısa sürede böyle bir durumun normal olduğunu, kumaşta esneme olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Biraz daha kullanıp şikayetlerim artarsa tekrar servis kaydı açtırmam, o zaman tadilat yapılması gerektiği belirtildi. Bu nasıl bir sistem? Rahatsızlığımı belirttim, bunun çözümü nedir? Kesinlikle Enza Mobilya ürünün arkasında durmuyor. Ürünü satana kadar ilgililer, sonrası yok.