Eksik Teslim Edilen Sandalyem İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

26 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home resmi internet sitesinden 3009855520312114 numaralı siparişim ile 1 adet Palladio masa ve 3 adet Palladio sandalye (Keten Dokulu Kumaş 15116 Koyu Gri, sku: 1579161) satın aldım. Siparişimdeki masa ve 2 adet sandalye tarafıma ulaştı, ancak 1 adet Palladio sandalye eksik teslim edildi.

05.09.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim ve 80659225 numaralı kayıt oluşturuldu. En kısa sürede aranacağım söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında 3 kez daha iletişime geçerek bilgilendirme talep ettim, ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünün fotoğraflarını ve kargo bilgilerini de iletmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Siparişimin toplam bedeli olan 15.676,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eksik olan sandalyemin en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.