Eksik Sandalye Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

27/02/2025 tarihinde yeni evliler olarak tüm eşyalarımızı Enza Home’dan almak istedik ve 6 adet Parma Sandalye gk 14207 Krem modelinden sipariş verdik. Ancak teslimatta 5 adet istediğimiz modelde, 1 adet ise aynı modelin farklı bir renginde sandalye gönderildi. Kuruluma gelen servis, arıza kaydı açıp tutanak tuttuktan sonra yanlış ürünü aldı ve götürdü. O günden bu yana, yani yaklaşık 7 aydır eksik sandalyemiz teslim edilmedi.

Mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik, ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadık. 80639045 numaralı bildirim oluşturuldu ve çözüm merkezi uzmanının bizimle iletişime geçeceği söylendi. Ayrıca 9 Eylül’de ürünün teslim edileceği belirtildi, fakat hala bir gelişme yok. Ürünlerimizin 2 yıl garantili olduğu söylendi ve eksik sandalyenin birim fiyatı faturada 6.805 TL olarak yer almakta.

Argeus Mobilya Dekorasyon tic. Ltd. Şti. Mağazasından aldığım bu sandalyenin eksik olanının bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.