Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!

30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle masa ve üç sandalyeyi iade ettim. Ürünü teslim aldığım gün müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. İade ettiğim masa ve üç sandalyenin ücretini kısa sürede hesabıma yatırdılar, ancak eksik gönderilen bir sandalyenin ücret iadesi yapılmadı.

Eksik sandalyenin ücret iadesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaklaşık iki aydır sonuç alamadım. Son 15 gündür ise her aradığımda “sürecin devam ettiği” şeklinde cevap alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eksik sandalyenin ücreti olan 2.959,00 TL’nin, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.