Eksik Parçalar Ve Defolu TV Ünitesi İçin 3 Ay Beklenen Çözüm

Okan

Enza Home

02 Mayıs 14:36

Ankara Keçiören’de bulunan Antares AVM Enza & Yataş şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir TV ünitesi satın aldım ve kurulumu 4 ya da 5 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum esnasında dolap kulplarının eksik olduğu, ayrıca ünitenin bir parçasının defolu geldiği fark edildi.

Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtim, kayıt açıldığını ve en geç 21 iş günü içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde tarih ileri atılıyor, sadece gün veriliyor ama somut bir sonuç elde edemiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. İşlemle ilgili olarak elimde 8105873243 numaralı irsaliye bulunmaktadır.

Eksik gelen malzemelerin en kısa sürede temin edilmesini ve defolu olan bölgenin onarılmasını veya gerekli ise ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sorunun artık hızlı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.