to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home MASKO şubesinden Eylül ayında 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Ürün eve geldiğinde ben evde değildim, annem teslim almış. Sonrasında sehpaya elimi sürdüğümde yüzeyinin zımparasız, pütür pütür ve oldukça kalitesiz olduğunu fark ettik. Ürün incelemeye gitti ve haklı olduğum ortaya çıktı, değişim onaylandı ancak yenisi için yaklaşık dört aydır bekledim.
Dün akşam nihayet yeni ürün geldi fakat bu kez de takımın küçük zigon sehpasında üst kaplama belli bir noktada bitiyor, devamında yeni bir parça başlıyor ve arada neredeyse bir parmaklık boşluk gibi duran, göze çok net çarpan bir kusur var. Yani gelen ürün yine defolu. Getiren kişiye bunun kusurlu olduğunu, önceki üründen bile daha kötü olduğunu söyledim ve evrakı da bu nedenle imzalamadım.
Mağazayı aradığımızda artık daha fazla değişim yapılmayacağı söylendi ve karşımda muhatap bulamıyorum. Aylarca bekleyip her seferinde sorunlu ürünle karşılaşmak ve sonunda “artık değişim yok” denmesi hem mağdur edici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıcı bir durum oldu.
Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi ya da en kısa sürede gerçekten kusursuz, hatasız bir zigon sehpa takımının gönderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
2025'in Ocak ayında MASKO Merkez Şube Enza Mobilya'dan bir zigon sehpa satın aldık ve parasını peşin ödedik. Sehpanın bize 6-8 hafta arası teslim edileceği söylendi ve bu şekilde onayladık. Sonrasında 8 hafta geçmesine rağmen sehpamız gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Sonrasında biz mağa...
Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...
Enza Home Dutluk şubesinden aldığım makyaj masası teslimat sırasında ayağının biri vida yerinden kırık şekilde geldi. Mağaza yetkilileri tamir edeceklerini söylediler, kabul ettim ve montajı tamamladılar. Ancak aynı gün içinde eşyayı yerine yerleştirirken bu kez farklı bir ayağı yine aynı şekilde kı...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
Enza Home İstanbul İdealtepe şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce bir baza siparişi verdim. Siparişi verirken verilen teslimat taahhüt süresi aşıldı ve baza ancak bugün teslim edildi. Ürün nihayet geldiğinde ise hem geç teslim edildi hem de oldukça özensiz bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. Teslim edilen...
Yorumlar