Defolu Zigon Sehpa Ve Uzun Bekleme Sonrası Değişim Reddi

Enza Home MASKO şubesinden Eylül ayında 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Ürün eve geldiğinde ben evde değildim, annem teslim almış. Sonrasında sehpaya elimi sürdüğümde yüzeyinin zımparasız, pütür pütür ve oldukça kalitesiz olduğunu fark ettik. Ürün incelemeye gitti ve haklı olduğum ortaya çıktı, değişim onaylandı ancak yenisi için yaklaşık dört aydır bekledim.

Dün akşam nihayet yeni ürün geldi fakat bu kez de takımın küçük zigon sehpasında üst kaplama belli bir noktada bitiyor, devamında yeni bir parça başlıyor ve arada neredeyse bir parmaklık boşluk gibi duran, göze çok net çarpan bir kusur var. Yani gelen ürün yine defolu. Getiren kişiye bunun kusurlu olduğunu, önceki üründen bile daha kötü olduğunu söyledim ve evrakı da bu nedenle imzalamadım.

Mağazayı aradığımızda artık daha fazla değişim yapılmayacağı söylendi ve karşımda muhatap bulamıyorum. Aylarca bekleyip her seferinde sorunlu ürünle karşılaşmak ve sonunda “artık değişim yok” denmesi hem mağdur edici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıcı bir durum oldu.

Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi ya da en kısa sürede gerçekten kusursuz, hatasız bir zigon sehpa takımının gönderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.