Yeni Alınan Koltuk Ve Masa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim İstiyorum

Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum.

Yemek masasında ise ayakların boyası son derece hassas, en ufak sandalye sürtmesinde bile boya atması oluyor. Normal, günlük kullanımda bu kadar çabuk ve belirgin boya atıkları oluşması ürün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Durumu Enza Home’a ilettiğimde koltukların tamir edileceği ve bu süreçte yaklaşık iki hafta koltuksuz kalacağım söylendi, yemek masası için ise hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi. Yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulup tamire gitmesini ve özellikle masa için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Hem koltuk takımı hem de yemek masası için fatura numaram ISA2025000003020 olan alışverişimde, ürünlerin ayıplı olduğu gerekçesiyle tamir yerine değişim yapılmasını talep ediyorum. Koltukların kumaş toplama sorunu yaşamayacağım, masa ayaklarının ise bu kadar hassas ve kolay boya atmayan, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.