Kırık Gelen Makyaj Masası İçin İlgisiz Ve Yetersiz Destek

Enza Home Dutluk şubesinden aldığım makyaj masası teslimat sırasında ayağının biri vida yerinden kırık şekilde geldi. Mağaza yetkilileri tamir edeceklerini söylediler, kabul ettim ve montajı tamamladılar. Ancak aynı gün içinde eşyayı yerine yerleştirirken bu kez farklı bir ayağı yine aynı şekilde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede iki farklı ayağından kırılması tamamen üretim veya montaj kaynaklı bir hata olduğunu gösteriyor. Eşim silmesi için masanın ayağının kırılarak eşimin ayağına düşseydi sorumlusu kim olacaktı. Parkeye ve duvara da verdiği zarar ortada.

Yaklaşık 1 aydır mağaza ile iletişimdeyim. Mağaza yetkilileri mail atıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünüm de geri iade alınmadı. Faturam mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Enza Home’dan talebim, makyaj masamın ya tamamen iade alınması ya da sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.