Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Eksik Mobilya Teslimatı

Enza Home Karabağlar şubesinden 10 Mayıs tarihinde toplu mobilya alışverişi yaptım. Eve taşınacağımı ve en geç 15 Haziran’da teslimat yapılması gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 13 Haziran verildi. Ancak bu tarihten itibaren her aşamada teslimat sürekli ertelendi.

Sipariş kapsamında aldığım yemek masası, koltuk takımı ve yatak odası takımı hâlâ teslim edilmedi, sadece gardırop ve sandalyeler getirildi. Yaklaşık 3 haftadır iki günde bir şubeyi ve ilgili birimleri arıyorum, her defasında farklı bir tarihe erteleme yapılıyor. Yataş Grup müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak orada da sadece yeni bir tarih verilip kayıtlar kapatıldı, somut hiçbir adım atılmadı.

Şu an 20 gündür mobilyasız bir evde yaşamaya çalışıyorum ve toplamda 50 günü aşan bir süreçte hâlâ ürünlerime ulaşamadım. 1106412967 numaralı siparişimin kapsamındaki tüm eksik ürünlerin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.