Berta Koltuk Ve Yataş Yatak Tesliminde Uzun Bekleme Ve Hediyenin Gecikmesi

Enza Home mağazasında satış danışmanı İ***** Hanım’ın ilgi ve alakası gerçekten çok iyiydi. Her aradığımda nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Ancak keşke satış öncesindeki bu güzel deneyimi, satış sonrası süreçte ve ürün teslimatlarında da yaşayabilseydik.

13 Ağustos 2026 tarihinde Berta 3’lü koltuk ve Yataş marka yatak satın aldık. Alışverişimiz kapsamında 50. Yıl promosyon hediyesi de bulunuyordu. Yatağımız ancak 12 Ekim 2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden tam 60 gün sonra teslim edildi. Bir yatak için iki ay beklemek gerçekten düşündürücü. Üstelik promosyon hediyemiz hâlâ teslim edilmedi ve gerekçe olarak tedarik sıkıntısı belirtiliyor.

Tedarik konusunda sorun yaşanıyorsa ve ürün zamanında temin edilemiyorsa, bu ürünün neden promosyon hediyesi olarak sunulduğunu merak ediyorum. Müşteriye bir kampanya kapsamında vaat edilen hediyenin de aynı ciddiyetle ve zamanında teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Asıl bekleyişimiz ise hâlâ devam ediyor. Satın aldığımız Berta koltuk takımımız henüz teslim edilmedi ve hâlâ üretimden çıkmasını bekliyoruz. Ürünün ne zaman teslim edileceğine ilişkin net bir bilgi verilmemesi, belirsizliği ve mağduriyetimizi artırıyor.

Hem promosyon hediyemizin hem de Berta koltuk takımımızın artık daha fazla gecikmeden, net tarih verilerek ve en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.