Enza Home Mağazasından İki Yastık Ve Bir Yorgan Hediyesi Teslim Edilmedi

Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 2026 yılı Mayıs ayında bir adet yatak satın aldık. Satış sırasında görevli danışman, bu alışverişe özel olarak 50. Yıla özel kampanya kapsamında iki adet yastık ve bir adet yorganın hediye edileceğini açıkça beyan etti. Bu beyan üzerine alışverişi onayladık ve yatağı 10 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldık.

Teslimat sırasında, söz verilen iki yastık ve bir yorganın gönderilmediğini nakliye görevlileri bize iletti. Bunun üzerine, hediyelerin tarafımıza teslim edilmediğini teslim evrakının üzerine yazarak özellikle not düştüm. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır bu hediyelerin teslim edilmesini bekliyoruz.

Ankara Ankamall Enza Home mağazasında bizimle ilgilenen satış danışmanını bireysel telefon numarasından yaklaşık bir hafta önce aradım. Görüşmede, ellerinde söz konusu hediyelerin olmadığını, diğer mağazalarla görüşerek tedarik etmeye çalışacağını ve bu olursa bana bilgi vereceğini söyledi ancak net bir tarih ya da kesin bir çözüm sunmadı. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hediyeler hâlâ teslim edilmedi.

Satış sırasında açıkça vaat edilen 2 yastık ve 1 yorgan hediyesinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.